Представник продаје је купцу стрпљиво објаснио карактеристике производа. Он је углавном истакао јединствене продајне тачке и предности производа. Купац је био веома заинтересован и поставио је неколико питања, а продајни представник је купцу дао јасне и концизне одговоре. Током разговора, представник продаје је био веома фокусиран на изградњу односа са клијентом, пажљиво је слушао и одговарао на питања и недоумице купаца. Његова искреност и професионалност помогли су да се изгради поверење и поверење у производ и компанију.
